پرونده مشتری مصری
مشتری، یک شرکت پیشرو در قاهره، مصر است که عمیقاً در بازار پس از فروش خودرو فعالیت دارد. کسب و کار این شرکت شامل تامین قطعات، مونتاژ محلی و خدمات پشتیبانی و همچنین یک شبکه توزیع در شمال آفریقا میشود. با تکیه بر مزایای لجستیکی اسکندریه و پورت سعید، خدمات آن به کشورهای شمال آفریقا و شرق آفریقا مانند لیبی، تونس و سودان میرسد و بازار مصرفی بیش از 1.5 میلیارد نفر را پوشش میدهد. در سالهای اخیر، خودروهای برند چینی نفوذ خود را در بازار مصر تسریع کردهاند. چری، از طریق همکاری مونتاژ خود با خودروساز محلی GB Auto، به تولید محلی "ساخت مصر" دست یافته است. از ژانویه تا آگوست 2025، فروش چری تیگو سری 7/8 در مصر نسبت به سال گذشته 320 درصد افزایش یافته و به انتخاب اصلی در بازار محلی SUV های میان رده تا گران قیمت تبدیل شده است. سهم بازار و تقاضای مونتاژ به طور همزمان افزایش یافته است.
مشتریانی که مشتاقانه از این فرصت بازار استفاده کردند، هنگام جستجوی تأمینکنندگان پایدار با مشکلات متعددی روبرو شدند: اولاً، بازار خودروی مصر دارای مدل دوگانه "خودروهای کامل وارداتی + مونتاژ محلی" است و قطعات معمولی به سختی با استانداردهای رابط خطوط مونتاژ محلی تطبیق مییابند و اغلب منجر به انحرافات نصب میشوند. ثانیاً، آب و هوای مرطوب در امتداد رودخانه نیل همراه با محیط شنی و غبارآلود در بیابانهای غربی، به راحتی باعث میشود لوازم جانبی دچار مشکلاتی مانند زنگزدگی فلز و فرسودگی لاستیک شوند و تضمین دوام آنها را دشوار میکند. ثالثاً، فرآیند صدور گواهینامه ESMA در مصر پیچیده است. لوازم جانبی ارائه شده از طریق کانالهای اصلی اغلب به دلیل عدم صدور گواهینامه نمیتوانند وارد سیستم مونتاژ محلی شوند. از طریق اتصال آفلاین در نمایشگاه خودرو مصر، مشتری سرانجام با ما تماس گرفت و صریحاً اعلام کرد که به طور فوری به مجموعهای از قطعات سفارشی مناسب برای مدلهای مونتاژ محلی چری تیگو 7/8 نیاز دارد. این شامل فیلترهای هوای دو منظوره ضد شن و ضد رطوبت، لنتهای ترمز مقاوم در برابر خوردگی و مقاوم در برابر دمای بالا، قطعات سیستم تعلیق سازگار با خطوط مونتاژ محلی و باتریهای خودرو با سازگاری بالا است. همچنین ارائه مدارک کامل گواهینامه ESMA و ضمانت تحویل از کارخانه به کارخانه مونتاژ قاهره ظرف 30 روز الزامی است.
محصولات برجسته اعتماد را جلب میکنند
در پاسخ به خواستههای سفارشی مشتریان، تیم ما به سرعت یک طرح خدمات "انطباق محلی" را آغاز کرد: در ابتدا، ما با تیم فنی کارخانه مونتاژ چری در مصر همکاری کردیم تا به طور خاص رابطهای نصب مدلهای محلی را بهینه کنیم و نمونههای لوازم جانبی را با گیرههای نصب سفارشی ارائه دهیم. پس از سه دور آزمایش واقعی خودرو، سازگاری تأیید شد. در مرحله دوم، در پاسخ به آب و هوای منحصر به فرد مصر، پوششهای ضد خوردگی روی قطعات فلزی اعمال میشود و از مواد لاستیکی مقاوم در برابر دمای بالا و پایین برای ساخت آببندی استفاده میشود. در عین حال، دادههای آزمایش دوام تحت شرایط دمای بالای ۴۵ درجه سانتیگراد و رطوبت ۸۰٪ علامتگذاری میشوند تا اطمینان حاصل شود که لوازم جانبی میتوانند با هر دو محیط سازگار شوند. در نهایت، فرآیند صدور گواهینامه ESMA را سه ماه قبل آغاز کنید، یک فرد اختصاصی را برای پیگیری بررسی اسناد صدور گواهینامه اختصاص دهید و در نهایت یک گزارش صدور گواهینامه کامل و اسناد ردیابی دستهای را برای رسیدگی به نگرانیهای مربوط به انطباق مشتری ارائه دهید. از نظر لجستیک، ما با شرکای ترخیص کالا از گمرک خود در بندر سعید همکاری کردیم تا یک فرآیند یکپارچه شامل «تولید کارخانه - ترخیص کالا از گمرک بندر - حمل و نقل داخلی» را توسعه دهیم و در نهایت تحویل از کارخانه داخلی به کارخانه مونتاژ در قاهره را دو روز زودتر از برنامه انجام دادیم.
یک ماه پس از مونتاژ و استفاده از کالاها، از مشتری بازخورد کتبی دریافت کردیم: "این سری از لوازم جانبی سفارشی کاملاً الزامات مونتاژ محلی را برآورده میکند!" فیلتر ضد شن و رطوبت در بیابانها و مناطق کنار رود نیل نتایج قابل توجهی به دست آورده است. میزان سایش لنتهای ترمز در شرایط ترافیکی شلوغ قاهره 20٪ کاهش یافته است. همه قطعات با موفقیت ممیزی صدور گواهینامه ESMA را پشت سر گذاشتهاند. پس از تطبیق با خط مونتاژ محلی، راندمان تولید 15٪ افزایش یافته است. تحویل سریع تضمین کرده است که سفارشات مونتاژ ما با GB Auto طبق برنامه تکمیل میشوند و پایه محکمی برای همکاری بلندمدت بین دو طرف ایجاد میکند.
این تقدیر نه تنها فلسفه تجاری ما مبنی بر "تطبیق سفارشی و تضمین انطباق" را تأیید میکند، بلکه رقابتپذیری قطعات خودرو چینی را در بازار محلی مصر نیز برجسته میکند. با تکیه بر درک عمیق از استانداردهای صنعت مونتاژ، محیط آب و هوایی و سیستم صدور گواهینامه در مصر، محصولات ما نه تنها نیازهای مستقیم مشتریان را برآورده میکنند، بلکه به چری کمک میکنند تا سهم خود را در بازار مونتاژ محلی مصر افزایش دهد، یک پل همکاری برای گسترش بعدی شبکه توزیع در شمال آفریقا ایجاد کند و ادغام عمیق زنجیره صنعت خودروسازی چین و صنعت تولید مصر را ارتقا دهد.
